康达机电工程有限公司牢固树立“用户第一，信誉至上”的思想，用最好的服务质量来满足用户对产品的要求，我们的服务热线是400-162-6868。

1） 对外技术服务必须根据用户要求，以我公司现行的产品图纸，技术规范，技术，使用说明书，维修手册等技术条件为依据，进行对外技术服务。

2） 在对外技术服务时，必须认真填写我公司要求的各种表格，如要求用户宋体字盖章的必须签字盖章。

3） 在执行三包服务时，必须认真按我公司《三包服务条例》有关规定执行，本着实事求是的态度解决问题，并有义务耐心地解答用户的各种问题，让用户满意。

4） 注意收集，整理用户使用维护方面的意见，为公司改进设计、提高质量和技术服务水平提供信息。

5） 每项对外技术服务工作结束，均应做出详细

6） 记录或专题报告。重大质量问题的专题报告必须反馈公司总经理。

7） 在提供技术咨询，宣传产品销售和服务过程中，应向用户介绍产品性能，结构特点，安装调试，使用维护等事项。

在对外服务工作中，如向用户提出工作以外的要求，经用户投诉一经查实给予严肃处理。